Умови надання послуг

Цей Публічний договір, розміщений на веб-сайті https://oneluxy.com, є офіційною пропозицією Інтернет-магазину укласти публічний договір купівлі-продажу. Цей Договір регулює дистанційний продаж Товарів через Інтернет, а саме: добровільний вибір Товарів, самостійне оформлення замовлення, оплату та доставку Товарів на умовах цього Договору.

Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є загальним і відкритим для всіх фізичних осіб. Ця угода еквівалентна письмовому контракту. Покупець не може пропонувати свої умови та приймає умови щодо оформлення замовлення, оплати та доставки у повному обсязі.

---

1. Визначення термінів

• 1.1 Інтернет-магазин — веб-сайт https://oneluxy.com, що є офіційним дистриб'ютором продукції бренду «Oneluxy».
• 1.2 Контент — об’єкти інтелектуальної власності (код, дизайн, описи товарів, фото та відеоматеріали).
• 1.3 Особистий кабінет — сервіс для авторизованих Користувачів (історія замовлень, кошик, редагування даних).
• 1.4 Персональні дані — інформація, що дозволяє ідентифікувати Користувача.
• 1.5 Постачальник — ФОП або юридична особа, що виробляє Товари під брендом магазину.
• 1.6 Товар — брендовий одяг, аксесуари та білизна, представлені на Сайті.

2. Укладення Договору

Реєстрація або оформлення замовлення підтверджує, що Користувач приймає всі умови цього Договору (Акцепт). Місцем укладення Договору вважається місто Київ.

3. Реєстрація та авторизація

Користувачі можуть замовляти товари без реєстрації, проте для доступу до програм лояльності та бонусів реєстрація є обов'язковою. Реєстрація передбачає автоматичну підписку на інформаційні повідомлення (SMS, Viber, Email).

4. Особистий кабінет

У кабінеті Користувач може керувати своїми даними, переглядати бонусний рахунок та історію замовлень. Бонуси можна використовувати для оплати нових замовлень у кошику.

5. Послуги Інтернет-магазину

Магазин надає доступ до каталогу, таблиць розмірів та «Списку бажань». Ціни у валюті наведено в маркетингових цілях; розрахунки здійснюються в українській гривні за курсом банку на момент оплати.

6. Оплата товару

• Оплата можлива картками Visa/MasterCard через Apple Pay/Google Pay або систему LiqPay.
• При оплаті на розрахунковий рахунок відвантаження здійснюється після підтвердження платежу.
• Доступна послуга «Оплата частинами» (умови надаються за запитом).

7. Ціна товару

Ціна, вказана на Сайті, є обов'язковою, за винятком випадків очевидних помилок. Якщо виявлено помилку в ціні замовленого Товару, менеджер зв'яжеться з Покупцем для підтвердження або скасування замовлення.

8. Доставка товару

• Доставка здійснюється службами «Нова Пошта», «Укрпошта» або кур'єром.
• Термін доставки: від 1 до 10 робочих днів по Україні. Міжнародна доставка: 10–90 днів.
• При отриманні Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та комплектність товару.

9. Повернення та обмін

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», Покупець має 14 календарних днів на повернення товару належної якості.

• Умови: товар не використовувався, збережено товарний вигляд, бірки та упаковку.
• Винятки: спідня білизна, боді, піжами, корсети, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби поверненню не підлягають (згідно з постановою КМУ №172).

10. Процедура повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання магазином товару та підтвердження його належного стану. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була проведена оплата.

11. Програма лояльності

Система ONELUXY передбачає бонуси, подарунки до дня народження та ексклюзивні знижки. Умови програми можуть змінюватися Адміністрацією в односторонньому порядку.

12. Права та обов'язки сторін

• Покупець зобов'язаний ознайомитися з інструкцією перед використанням товару та захищати дані свого акаунту.
• Магазин має право змінювати асортимент, ціни та умови акцій без попереднього повідомлення.

13. Захист персональних даних

Приймаючи цей Договір, Користувач дає згоду на обробку даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Магазин гарантує конфіденційність та захист від несанкціонованого доступу.

14. Інтелектуальна власність

Весь Контент на сайті є власністю магазину. Копіювання, модифікація або розповсюдження матеріалів без дозволу суворо заборонено.

15. Відповідальність

Магазин не несе відповідальності за недоліки товару, що виникли внаслідок неправильного використання Покупцем, або за затримки доставки з вини поштових служб. Ризик втрати товару переходить до Покупця в момент передачі замовлення службі доставки.

16. Відгуки користувачів

Відгуки не повинні містити образ, дискримінації або порушувати законодавство України. Адміністрація залишає за собою право видаляти відгуки без пояснення причин.

17. Контактна інформація

• Email: info@oneluxy.com
• Графік роботи: Пн-Нд, 09:00 – 21:00
• Підтримка: Viber, Telegram та мобільний зв'язок (згідно з тарифами вашого оператора).